コツコツ更新コウユウブログ

Koyu

こんにちは、吉祥寺の美容室ココカラのニシムラコウユウです

ウチのお店は電話は一応あるのですが常に留守電にしていてもう何年ですかね

co-co-ka-ra.com

お店の電話を基本的に留守番電話にいたしますのでよろしくお願いします。

こんにちは。吉祥寺の美容室ココカラのニシムラです。最近はネット社会ですよね。連絡手段はやっぱりLINEが増えてきていると思います。ココカラの予約もみなさんがLINEかネット予約でくれています。「声が聞きたくて」とかいう理由で恋人同士なら電話することあると思うんですけど誰も僕の声が聞きたくて電話してくる人なんていないですから(笑)お客様もこちらもお互いLINEかネット予約が便利でスムーズで助かると思います。電話予約が無いということは電話が鳴るとほとんどが営業電話、、、これって2人だけでやっているお店ではかなり...

電話予約を無くして10年近くになるんじゃないんでしょうか

予約はWEB予約とLINE予約のみで正確な数字は出していないのですが体感的に6対4でLINEが多い感じでしょうか

一応電話番号はお店として持っておかないといけないのであるのですがほぼ無いのと同じです

LINEは普通のLINEではなくてオフィシャルLINE

このLINEなのですが普通の個人のLINEのアカウント1つを使い回してる訳ではなくてお店とかそういう事業者用のオフィシャルLINEというものを使ってまして

こんなマークでみなさんご存知の普通のLINEとはちょっと違うんです

1ヶ月に1回一斉送信を送ったりできてるのもオフィシャルLINEの機能です

1年前の履歴が閲覧できなくなります

普通のLINEは僕がスマホにした8年前くらいまで履歴が見えてます

それ以上前はどうだか分からないのですがどれくらい前まで見れるんでしょうかね？

ですがオフィシャルLINEはなぜか1年前からの履歴は消えていく仕様になっています

なので1年以上トークがない人からLINEが来ると急に前の履歴が無く、ポッとそのトークだけいきなり出てきます

ちなみに常連さんも最近のトーク履歴は残っていますが1年前以上前のトーク履歴からは消えているという形になっています

しかもやっかいなのがお客様側は消えていないらしいんですよ

だからお客様は普通に継続してトークが続いてると思って送ってるけどこっち側だけが消えてるというジレンマ、、

お久しぶりの人はお名前など教えていただけるとスムーズです

そのような方がただ

お客様

◯◯日カット予約したいです

だけのメッセージでその久しぶりのトーク履歴が消えてるパターンで来るときがたまにあって

確実に1年以上前であるというのは確定していてちょうど1年なはずもなく1年半から2年からそれ以上前のパターンもありまして、、、

申し訳ないのですが覚えてないことが多いのですみませんがお名前と前のご来店のパターンというか状況というかそういうのも教えていただけると非常に助かります

クリームズクリームをご注文のお客様も

あとクリームズクリームをご注文のお客様も同じです

お客様

クリームズクリームの注文でマスカットの1kgを1つお願いします

とだけ同じく履歴が無くLINEが来て

なんの情報も無いっていう、、

まぁ別にまた改めて郵便番号と住所と送り先のお名前と電話番号を聞けばいいのですが

常連さんで履歴が残っていて2ヶ月に1回とか4ヶ月に1回とか注文してくれる人でも、毎回そのレターパックの記入の必要事項を送ってくれる人がいて

トークをさかのぼらなくてもいいので、めちゃくちゃ分かりやすく、やりやすくて感謝感謝です

ということでオフィシャルLINEは普通のLINEと違って仕様で1年前からのトーク履歴が閲覧できなくなっていますのでお手数ですがご配慮いただければと思います

おわりっ